Il nuovo strumento digitale per l’inserimento degli ordini e la consultazione dei principali documenti
MTH, focalizzata da sempre sull'innovazione e sul miglioramento continuo, ha impresso una forte accelerazione allo sviluppo di canali e strumenti digitali al servizio dei propri Clienti, allo scopo di migliorare la Customer Experience sui processi chiave.
L'Online Ordering Portal rappresenta il nuovo strumento digitale di MTH per l'inserimento degli ordini e la consultazione dei principali documenti (ordini, fatture, DDT, pagamenti) da parte dei Clienti.
L’utilizzo del portale online assicura:
- Una nuova modalità di inserimento e gestione ordini più semplice, veloce e professionale, con possibilità di replicare ordini precedenti e aggiungere prodotti da catalogo, esplosi o liste complete
- Una migliore interattività con il sito web MTH, con accesso integrato alla documentazione tecnica
- Una significativa riduzione delle possibilità di errore, dei rework e dei tempi di processamento e risposta sugli ordini ricevuti
- Una visibilità su storico ordini, fatture, documenti di trasporto e situazione pagamenti direttamente online e disponibile 24/7
La prima release dell’Online Ordering Portal ha consentito di effettuare ordini di componenti porte, da oggi estesa ai sistemi di refrigerazione. A breve verrà ancora ampliata con i componenti per la refrigerazione e le mini-celle frigorifere.
La perfetta integrazione tra tecnologia digitale e Customer Care MTH ci permetterà di offrirvi un servizio sempre migliore.
